Rôle et responsabilités

Le Responsable technique est garant de la qualité du Service ainsi que du développement des contrats de Service et de la fidélisation des clients, qui sont les axes stratégiques de Culligan. Il est également responsable de pourvoir en infos les responsables des ventes dans le but d’accroitre la vente de matériels Culligan et par voie de fait les contrats de Service attenants. Le Responsable technique est également en charge de la gestion du magasin et de la gestion de l’atelier et de l’entrepôt et de l’optimisation des stocks

 

Vous avez des missions techniques :

• Interlocuteur privilégié de la direction technique
• Reporting à la direction technique
• Connaissance des outils techniques

Vous développez et animez votre équipe

• Recrutement et Formation des collaborateurs
• Animation et coaching de l’équipe et coaching
• Encadrement, debriefing et management des techniciens
• Pilotage de la performance de votre équipe

Vous jouez un rôle Commercial

• Suivi et optimisation des ventes de contrats
• Développement de la vente de contrats chez les clients
• Collecte d’information Ventes à destination des conseilleurs commerciaux

Vous êtes garant de la logistique

• Gestion du matériel (véhicule, téléphone…) mis à disposition des techniciens
• Optimisation des Stocks
• Passage des commandes auprès des fournisseurs

Vous veillez à la satisfaction client

• Réduction des résiliations
• Gestion des litiges et des pannes Clients
• Suivi et optimisation des notations clients

Profil

• Le sens du service Client est pour vous indispensable ?
• Vous êtes enthousiaste, autonome, persévérant ?
• Vous aimez vous dépasser et avez de l’énergie à revendre ?
• Vous êtes titulaire du Permis B ?
• Le Sens du Service, l’Engagement, et l’Humain sont des valeurs qui vous ressemblent ?