Chargé de Relation Client
Mon métier au quotidien
Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction :
- Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
- Gérer le planning des techniciens
- Confirmer les rendez-vous chez les Clients
- Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
- Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
- Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
- S’assurer de la satisfaction des Clients
- Vendre les contrats de service et les consommables appropriés
Mon profil
- Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC +2
- Vous êtes organisé, rigoureux et autonome.
- Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe.
- Rendre service est au cœur de votre priorité.
- Vous savez vite vous adapter.
- Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.
Mon parcours d’intégration
- 4 semaines de formation théorique et pratique
- École du Service
- Accompagnement personnalisé