Chargé de Relation Client – Grands Comptes

Description de l'offre

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notre vision :devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Rattaché(e) au service Grands Comptes, vous assurez la coordination et le suivi du déploiement des fontaines à eau chez nos clients nationaux.
Vous jouez un rôle clé dans la synchronisation des différents services internes pour garantir une mise en place fluide, dans le respect des délais et de la satisfaction client.

Déploiement et coordination

• Piloter et suivre les déploiements des fontaines sur les différents sites clients
• Synchroniser les actions entre les services Supply Chain, Installation en régions et facturation
• Anticiper les besoins et ajuster la planification en fonction des contraintes techniques ou logistiques
• S’assurer de la bonne réalisation des installations et des interventions
• Assurer le lien avec les Responsables Grands Comptes et les régions

Relation client

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients Grands Comptes
• Création des devis hors contrats pour les GC et transmission à la région concernée pour réalisation de l’intervention
• Garantir une communication claire, professionnelle et réactive (téléphone, visio, e-mail)
• Suivre les demandes et veiller à la qualité du service rendu

Suivi administratif et reporting

• Mettre à jour les bases de données et les tableaux de suivi des installations
• Réaliser et actualiser les tableaux de bord sous Excel (RechercheV, tableaux croisés dynamiques, mise en forme)
• Assurer la traçabilité des interventions et des livraisons
• Participer à l’amélioration continue des processus internes

Voici les compétences recherchées pour ce poste :
Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter.
Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ?  
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le Client au cœur de nos priorités, la Constance dans la performance, le Courage de faire ce qui est juste, la Culture de l’innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !  

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

Type de contrat : CDI, télétravail possible jusqu’à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3ème mois et 2 jours à partir du 5ème mois).

Package salarial : 30 K fixe euros annuel brut + variable annuel + participation/ intéressement, tickets restaurants (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O98116